安装NE最新的集团版出错，提示"Access Violation"

Allen5

系统WIN7 SP1，64位系统， 英文；WORD2013英文版
安装时提示“error:access violation at 0x7721ba62(tried to write to 0x00090e9c),program terminated”，不管继续安装，提示"failed to set data for ""，然后提示“MS word插件安装失败”。

结束安装，能运行NE，但word中NE的插件没有启动，按照网上的方法把ADDIN手动添加到WORD目录并在WORD中开启，能在WORD界面出现NE插件，但点击功能没反应，反而疯狂提示access violation。
无语了！！！原来NE2系列的版本用得好好的，后来提示过期非得要升级最新版本，结果装不了，坑爹坑大了！！做软件水平不够就不要强制升级！！

NE Support

您好，在安装NE3的时候，请彻底卸载NE2
另外，安装NE时请关闭杀毒软件

Allen5

NE Support 发表于 2015-6-1 15:04
您好，在安装NE3的时候，请彻底卸载NE2
另外，安装NE时请关闭杀毒软件

你说说怎么彻底卸载NE2 ？ 我卸载就是在控制面板-卸载程序那里卸载的,已选中所有能卸载的项目

NE Support

Allen5 发表于 2015-6-1 15:09
你说说怎么彻底卸载NE2 ？ 我卸载就是在控制面板-卸载程序那里卸载的,已选中所有能卸载的项目 ...

配置文件等都是需要卸载的，LZ选的时候全部选上

NE Support

另外，LZ下载的NE安装包，检查一下是否安装包下载的时候就出现错误呢？可重新下载一个新的安装包，关闭杀毒软件重新安装试试

Allen5

NE Support 发表于 2015-6-1 18:20
另外，LZ下载的NE安装包，检查一下是否安装包下载的时候就出现错误呢？可重新下载一个新的安装包，关闭杀毒 ...

问题已解决，关键在于关闭杀毒软件 我用的是360