配置文件无法更新

herr_tao · 发表于 2014-12-27 10:00:27

window8.1的系统，之前使用没有问题，最近突然无法更新配置文件。是集团版本用户

aegeansupport · 发表于 2014-12-27 10:30:07

请您再详细补充一下以下的信息：
1、正在使用的NE版本；
2、网络环境，公网/教育网？
3、是否新装过网络防火墙？
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确认一下NE是否被防火墙禁止访问网络。

神奇的绿萝 · 发表于 2015-2-4 10:39:42

我也是这个问题，用的是最新的集团版，教育网，最近没有动过防火墙，但是配制无法更新了为什么啊

神奇的绿萝 · 发表于 2015-2-4 10:48:57

aegeansupport 发表于 2014-12-27 10:30
请您再详细补充一下以下的信息：
1、正在使用的NE版本；
2、网络环境，公网/教育网？

我的是win7 系统，用的是集团版的最新版，现在用的是教育网，现在配制也无法更新了

NE Support · 发表于 2015-2-4 14:22:54

神奇的绿萝发表于 2015-2-4 10:48
我的是win7 系统，用的是集团版的最新版，现在用的是教育网，现在配制也无法更新了 ...

现在用的是哪个版本号的NE？在帮助-关于这里查看版本号。
更新的时候是否关闭了杀毒软件。

神奇的绿萝 · 发表于 2015-2-4 14:29:39

NE Support 发表于 2015-2-4 14:22
现在用的是哪个版本号的NE？在帮助-关于这里查看版本号。
更新的时候是否关闭了杀毒软件。 ...

版号是3.0.4.6606
更新时没有关闭杀毒软件

NE Support · 发表于 2015-2-4 14:32:32

神奇的绿萝发表于 2015-2-4 14:29
版号是3.0.4.6606
更新时没有关闭杀毒软件

版本已经是最新版本了，更新备份文件时提示什么？

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