求助：word频繁闪退

鳕鱼鱼鱼

在word里，每次刚打开的时候按删除键想删点东西，就会闪退。电脑事件查看器中显示的是：

错误应用程序名称: WINWORD.EXE，版本: 16.0.17932.20076，时间戳: 0x66ccf5e7
错误模块名称: NEWebWordAddinHost64.dll，版本: 1.0.24.521，时间戳: 0x664da14c
异常代码: 0xc0000005
错误偏移量: 0x0000000000915c6e
错误进程 ID: 0x658
错误应用程序启动时间: 0x01db7dc07beebb0d
错误应用程序路径: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
错误模块路径: D:\Program Files (x86)\NoteExpress\plugins\NEWebWordAddinHost64.dll
报告 ID: b0ac89f8-37cb-4e4e-ae13-58c44ae29bce
错误程序包全名:
错误程序包相对应用程序 ID:

aegeansupport

闪退以后，再打开word ，NE的插件还在吗？

gaizhui

您ne的版本是多少呢，是通过写作插件删除文献 还是什么操作会出现闪退？方便的话加下技术支持qq158124702，及时沟通看下具体问题

鳕鱼鱼鱼

aegeansupport 发表于 2025-2-13 13:43
闪退以后，再打开word ，NE的插件还在吗？

闪退之后会自动打开一个空白文档，然后显示
Microsoft Visual Basic
运行时错误，-2147418113(8000ffff)Interface not supported

鳕鱼鱼鱼

gaizhui 发表于 2025-2-17 09:57
您ne的版本是多少呢，是通过写作插件删除文献 还是什么操作会出现闪退？方便的话加下技术支持qq158124702， ...

刚打开word的时候容易出现，不是删除文献，就是写作时点两下删除键delete，就容易闪退。

gaizhui

按您的流程没有复现这个问题，可能需要远程排查下是word还是插件的问题，您加上上贴的qq技术支持。