关于全文下载失败的问题

zrlan

NE技术支持2 发表于 2020-5-21 09:37
如果下载失败后，会在题录对应的附件位置生成一条链接，打开此链接尝试在网页能否下载？ ...

我和他的情况一样，使用学校的***登录，网页可下载文献，但NE软件登录后使用一键下载（从CNKI中国知网IP下载），就会出现要求输入验证码，输入后依然无法下载，提示没有下载权限。之后按照您的留言，在附件中点击链接，通过链接可以下载。请问是哪里出了问题？

aegeansupport

zrlan 发表于 2020-6-3 19:49
我和他的情况一样，使用学校的***登录，网页可下载文献，但NE软件登录后使用一键下载（从CNKI中国知网IP ...

是什么样的V P. N。 也不是所有的都支持的，如果网页端登录图书馆链接才能能下载知网文章就无法支持的。

wenxinwen

现在翅膀硬了的NE已经不值得再使用了，各种拖，历史遗留问题也难以得到修复，比如打不开、文献丢失等，总结一句话：出了事尽量往用户或用户端推脱，不会加快自身的修复完善。我们正版的钱只是付工资的，而不是维护开发的。就说最简单的乱码，人家微软给定的编码，都这么多年了，你还没法完全适配，一味地重装，不是搞笑吗？

aegeansupport

wenxinwen 发表于 2020-6-5 19:43
现在翅膀硬了的NE已经不值得再使用了，各种拖，历史遗留问题也难以得到修复，比如打不开、文献丢失等，总结 ...

非常感谢您的反馈！请问哪里有乱码？打不开，文献丢失这种情况能否详细说明。另外能否加技术支持QQ2279572658。 如果有bug，我们会尽快修复。

如果不方便加QQ，可以留下其他即时沟通方式。也可以回复帖子详细说明。

wenxinwen

至少5年，版本号还在v3.2.0.000里兜圈子，人家EndNote都从X8到X9了，请问小修小补能解决一些软件底层的问题吗？有些代码逻辑问题不需要推到重来吗？为什么不能向zotero学习？开源部分代码，大家一起修缮不是更好吗？国外的文献管理软件citivi不值得学习吗？光citavi的免费功能就吊打NE，如果不是在意国产，贴吧会有那么多吐槽吗？回应消费者，听见并积极采纳消费者的建议，才能打造出用户体验吊打EndNote的NE，难道不是吗？一味地解决表面提出的问题，底层的修正却极慢，国产还有出路吗？非要向安卓、微软那样国外不给国内用，国人一起要求优化NE时，才肯放开来干吗？不要忘了，知网研学的体验渐渐在超过NE，尽管你用户量大又如何？人家比你稳定，有自己的文献查阅网站，一体化体验要优于NE。最后我也不想浪费口舌了，死生在于正版用户的相背，好自为之

chowkimpoi

zrlan 发表于 2020-6-3 19:40
我和你的情况一样，请问你的这个问题解决了吗？

我现在发现用的Noteexpress下载全文的功能都没有了（挠头

aegeansupport

wenxinwen 发表于 2020-6-6 10:59
至少5年，版本号还在v3.2.0.000里兜圈子，人家EndNote都从X8到X9了，请问小修小补能解决一些软件底层的问题 ...

非常感谢您的建议。我会反馈给产品经理。

aegeansupport

chowkimpoi 发表于 2020-6-11 12:35
我现在发现用的Noteexpress下载全文的功能都没有了（挠头

请问您是什么版本NE。如果没有了“下载全文”功能。可能是变成了免费版。免费版是有限制，没有下载全文按钮。

如果您是集团版，可以检查网络是否正常。如果有使用V P  N等软件。请退出后尝试

wenxinwen

谢谢您能够聆听消费者的建议

15850563051

加一，IEEE数据库的文献也下载不了，显示“内部错误，请联系我们”，希望尽快修复。