求助！关机后再开机NE就自动卸载

cl778822 · 发表于 2018-9-3 10:10:17

每次关机后NE就自动卸载了，重新开机看不到NE图标，必须重新安装NE才能使用，安装NE时必须暂时关闭杀毒软件ESET smart security 9。但是，到第二天开机时又找不到NE图标了，又要重新安装，已经搞了好几天了

      是我的杀毒软件的问题吗？怎么设置能让杀毒软件不攻击NE呢？
      我的NE是最新版本NoteExpress_3.2.0.7103_zh
      我的杀毒软件是ESET smart security 9
      马上要开始写文章了，还特意开通的NE的会员，却碰上这事，很焦急啊，盼技术支持尽快回复，多谢了！

cl778822 · 发表于 2018-9-3 10:34:27

顶一下！应该是杀毒软件攻击NE吧，但是我不知道怎么设置才能防止NE被攻击啊

aegeansupport · 发表于 2018-9-3 11:40:43

楼主从ESET杀毒软件的隔离区把NE文件恢复了。然后添加白名单就行了。

这个杀毒软件最近更新后就把NE个屏蔽了。联系客服让我们购买eset集团版。我们暂时还无购买计划。所以要求您手动添加白名单

cl778822 · 发表于 2018-9-3 12:32:57

aegeansupport 发表于 2018-9-3 11:40
楼主从ESET杀毒软件的隔离区把NE文件恢复了。然后添加白名单就行了。

这个杀毒软件最近更新后就把NE个屏 ...

隔离区在哪里？怎么添加白名单，麻烦给一个详细的图解啊，我用的是ESET smart security 9。多谢啦！

cl778822 · 发表于 2018-9-3 12:43:16

aegeansupport 发表于 2018-9-3 11:40
楼主从ESET杀毒软件的隔离区把NE文件恢复了。然后添加白名单就行了。

这个杀毒软件最近更新后就把NE个屏 ...

在网上找到怎么添加白名单，但是我的杀毒软件只能添加某些扩展名的文件，不能添加整个文件夹
C:\Users\ZG\Desktop\无标题.png

cl778822 · 发表于 2018-9-3 13:05:36

aegeansupport 发表于 2018-9-3 11:40
楼主从ESET杀毒软件的隔离区把NE文件恢复了。然后添加白名单就行了。

这个杀毒软件最近更新后就把NE个屏 ...

想把noteexpress.exe加入白名单，也不行。

cl778822 · 发表于 2018-9-3 13:07:29

aegeansupport 发表于 2018-9-3 11:40
楼主从ESET杀毒软件的隔离区把NE文件恢复了。然后添加白名单就行了。

这个杀毒软件最近更新后就把NE个屏 ...

难道要换杀毒软件？还是换成低版本的nod32？

cl778822 · 发表于 2018-9-3 13:11:37

aegeansupport 发表于 2018-9-3 11:40
楼主从ESET杀毒软件的隔离区把NE文件恢复了。然后添加白名单就行了。

这个杀毒软件最近更新后就把NE个屏 ...

哪个杀毒软件是不会屏蔽NE的啊？麻烦推荐一个，我把杀毒软件换了算了，每次开机都要重装NE，实在太麻烦了。在smart security 9里面添加白名单也添加不了，哭了！

cl778822 · 发表于 2018-9-3 13:36:59

aegeansupport 发表于 2018-9-3 11:40
楼主从ESET杀毒软件的隔离区把NE文件恢复了。然后添加白名单就行了。

这个杀毒软件最近更新后就把NE个屏 ...

在线等，麻烦提供一个解决办法，实在不行，请告知哪些杀毒软件不会跟NE有冲突，我更换杀毒软件。谢谢！

aegeansupport · 发表于 2018-9-3 14:21:03

cl778822 发表于 2018-9-3 13:36
在线等，麻烦提供一个解决办法，实在不行，请告知哪些杀毒软件不会跟NE有冲突，我更换杀毒软件。谢谢！ ...

确实我没用过 eset 这个杀毒软件。您可以去eset 反馈这个问题。

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