NE打不开，重新卸载后安装又行了

花生酱

已经好几次反复卸载安装了，有没有什么彻底的解决办法。打不开的时候就是双击图标，鼠标会转圈一下子，然后就变回箭头又没反应了，重启试过了没用，最后都是重新安装的。

aegeansupport

您进入到 电脑任务管理器 —— “详细信息”，看看NE的进程是不是运行呢？ 可能是卡进程了，把进程结束后再试试呢

花生酱

aegeansupport 发表于 2025-9-19 09:12
您进入到 电脑任务管理器 —— “详细信息”，看看NE的进程是不是运行呢？ 可能是卡进程了，把进程结束后再 ...

好的 我先mark 下次发生再试试。这次卸载后重装还没出现问题。

花生酱

aegeansupport 发表于 2025-9-19 09:12
您进入到 电脑任务管理器 —— “详细信息”，看看NE的进程是不是运行呢？ 可能是卡进程了，把进程结束后再 ...

但是我都重启了还是打不开，应该不是卡进程把

gaizhui

花生酱 发表于 2025-9-19 12:37
但是我都重启了还是打不开，应该不是卡进程把

加下qq技术支持158124702，远程排查下问题吧

aegeansupport

花生酱 发表于 2025-9-19 12:37
但是我都重启了还是打不开，应该不是卡进程把

您可以先看看 任务管理器-详细信息里 有没有NE 的进程。 如果没有的话，我们再远程看看。

aegeansupport

请问您是否安装过深信服的（V P N）？如：easyconnect？

请闭嘴

aegeansupport 发表于 2025-9-20 13:03
请问您是否安装过深信服的（V P N）？如：easyconnect？

安装了，是学校官网下载的ne，没有easyconnect打不开ne

aegeansupport

请闭嘴 发表于 2025-10-5 13:03
安装了，是学校官网下载的ne，没有easyconnect打不开ne

您看看任务管理器——详细信息里，有没有NoteExpress的进程？ 关闭它再试试呢？

花生酱

aegeansupport 发表于 2025-9-19 12:59
您可以先看看 任务管理器-详细信息里 有没有NE 的进程。 如果没有的话，我们再远程看看。 ...

你好，我今天又发生了这个问题，按照帖子说的任务管理器找到ne结束进程，再打开就可以了。特来感谢！很感谢ne背后的技术支持人员！但是看评论说和easyconnect还有什么关系吗？我电脑确实安装了这个app，不过我不需要打开这个也能用学校版的ne