求问检索时一直跳assertion failure怎么办？

nan

突然出现这种情况，搜知网时出现的，一搜就跳出来assertion failure，网上查了下把ms插件卸了又重装也还是这样。
引用时也有问题，必须把光标先点在wps文档里，然后再点在ms word里，然后在ms里插入，然后引文会出现在wps文档里，突然有一天就这样了，一直不知道怎么回事

aegeansupport

第一个问题，先点主菜单-帮助-关于 看看NE版本号是多少？

第二问题，目前暂时不支持Word 和WPS 同时打开引用，只能同时用一个软件。

nan

aegeansupport 发表于 2025-9-8 23:14
第一个问题，先点主菜单-帮助-关于 看看NE版本号是多少？

第二问题，目前暂时不支持Word 和WPS 同时打开引 ...

4.1.0.10030

它就是原来的单用word插不了东西，一开始用的了，突然有一天就用不了了
而且wps根本没装插件，我也不知道它咋回事，我莫名其妙误打误撞就这样了

aegeansupport

nan 发表于 2025-9-9 21:47
4.1.0.10030

它就是原来的单用word插不了东西，一开始用的了，突然有一天就用不了了

检索的问题，请升级到最新4.2以上版本再尝试。

nan

aegeansupport 发表于 2025-9-9 22:29
检索的问题，请升级到最新4.2以上版本再尝试。

该在哪里更新呢？我这显示已是最新版本。。

aegeansupport

nan 发表于 2025-9-11 20:36
该在哪里更新呢？我这显示已是最新版本。。

您先到官网主页下载最新版本，然后安装后尝试。 如果有问题，再留言，我可以远程看看。

gaizhui

nan 发表于 2025-9-11 20:36
该在哪里更新呢？我这显示已是最新版本。。

最新版已经推送过了，没有接收到吗？当前用的是什么版本