题录无法智能更新

shikong365

管理员您好，我购买个人版NE（永久授权版）后，导入PDF文献全文后无法智能更新。选择智能更新后持续显示更新中，但一直无法更新成功。

aegeansupport

这个标题是正确的标题吗？  如果是正确标题，像这样短的标题，很难更新到的。因为可能它在更新库里存在多条记录，NE是无法匹配的。 这样短标题，需要选中题录右键在线更新-手动更新试试。

shikong365

aegeansupport 发表于 2022-9-1 17:43
这个标题是正确的标题吗？  如果是正确标题，像这样短的标题，很难更新到的。因为可能它在更新库里存在多条 ...

您好，标题是正确的。我这里只是举了一个页面的例子，我已经试了两周数百条各种类型的题录了，都是同样问题——选了智能更新后右下角一直显示更新中，但不会有任何反应。之前用校园版能更新的题录，在我买的这个个人版（永久授权版）上依然更新不了。
另外，有无即时通讯的联系方式呢？我为处理这个问题上周就添加一个论坛上的QQ号，但一直没回应，看论坛太耽误时间了，沟通不太方便。
我这边支付了全额的费用，遇到问题却一直难以及时解决，软件的使用体验着实有些不好。望您理解！

aegeansupport

shikong365 发表于 2022-9-1 18:01
您好，标题是正确的。我这里只是举了一个页面的例子，我已经试了两周数百条各种类型的题录了，都是同样问 ...

您加的是 2361017035 这个QQ吗？ 我没看见消息呢？您给我说句话。