按backspace或者delete键word崩溃

shrine

更新了最新版也是这样

stanley

我们已经发现了这个问题的线索，正在修复，感谢报告。可以试试临时的解决办法是否可行：


禁用实时格式化：
打开 NoteExpress 插件设置
取消勾选"实时格式化"或"键盘钩子"选项
重启 Word
避免触发操作：
暂时使用 Ctrl+Z 撤销代替 Backspace
避免在引文附近使用 Delete

aegeansupport

可能插件没有覆盖成功？ 看报错提示是 插件的版本是 1.0.24.1127。
您请进入下面链接，重新下载插件（不会安装主程序），安装时需要关闭 Word。安装后，请进入插件「设置」-「关于」，确认插件的版本号是否为 1.0.26.717。

http://bbs.inoteexpress.com/foru ... 1856&extra=page%3D1

然后您再尝试一下。 之前版本确实会触发崩溃bug， 后面版本我们已经修复。 我这里测试是没问题的。

stanley

aegeansupport 发表于 2026-7-18 15:09
可能插件没有覆盖成功？ 看报错提示是 插件的版本是 1.0.24.1127。
您请进入下面链接，重新下载插件（不会 ...

最新的插件是否已经随着新版发布，新版的集团版本发布了么？

shrine

aegeansupport 发表于 2026-7-18 15:09
可能插件没有覆盖成功？ 看报错提示是 插件的版本是 1.0.24.1127。
您请进入下面链接，重新下载插件（不会 ...

这是个偶发现象，不是每次摁这两个键都会崩

顶楼的图确实是在更新前的，更新后崩溃依然，此贴附图。

这个现象已经存在几个月了，会持续一两分钟，然后自己好了

我感觉是不是跟时间有关

aegeansupport

shrine 发表于 2026-7-20 10:59
这是个偶发现象，不是每次摁这两个键都会崩

顶楼的图确实是在更新前的，更新后崩溃依然，此贴附图。

那可能确实有我们测试不到的情况。  “偶尔”  出现的频率高吗？ 大概多久出现一次？

shrine

aegeansupport 发表于 2026-7-20 11:43
那可能确实有我们测试不到的情况。  “偶尔”  出现的频率高吗？ 大概多久出现一次？ ...

按月计.......

aegeansupport

shrine 发表于 2026-7-21 16:15
按月计.......

因为问题出现频率低，我们暂时无法在内部复现。但开发还是重新梳理并优化了相关逻辑。本周会给您提供新 插件 的链接，希望能改善体验，也请您帮忙持续观察。

shrine

aegeansupport 发表于 2026-7-23 11:24
因为问题出现频率低，我们暂时无法在内部复现。但开发还是重新梳理并优化了相关逻辑。本周会给您提供新 插 ...

当再次出现的时候，你需要我做什么才能得到进一步信息以便你们寻找线索？

每当这个bug出现的时候会持续好几次