求助帖——NoteExpress无法正常打开

笔墨淡雅

最近，我的电脑系统（Win 11）完成了一次更新，然后NoteExpress就频繁出现隔三差五无法正常打开的情况。具体情况是鼠标点击后没有反应，即便是使用管理员权限打开也没有任何反应，有些时候重启电脑有用，有时候则无用。绝大多数情况下，我都是靠重新安装软件的方式来解决问题，安装后即可打开。想要请教这是什么原因导致的？有什么样的解决办法？网上有经验贴说清理NoteExpress的缓存有助于解决问题，请问如何清理？谢谢！

gaizhui

您用的是集团版还是个人版，运行的时候有杀毒软件在或者easyconnect运行？
再有启动不起来情况，可以先看下系统资源管理器里是否有ne的进程在运行，如有进程卡住，您添加qq技术支持158124702，给您发个修复的版本

笔墨淡雅

gaizhui 发表于 2025-10-20 11:00
您用的是集团版还是个人版，运行的时候有杀毒软件在或者easyconnect运行？
再有启动不起来情况，可以先看下 ...

我用的是企业版，学校认证的，电脑没有装杀毒软件，就是Win 11自带的，我也设置NoteExpress通过防火墙了。运行的时候，任务管理器有相关的进程，但是程序没有反应。

gaizhui

防火墙哪里添加的？应该是在系统设置-安全中心--应用和浏览器控制--Exploit Protection设置，“程序设置”中添加noteexpress.exe的路径（未修改安装路径的话，ne默认安装经路是“C:\Program Files (x86)\NoteExpress”），增加过后重启电脑再运行试下

另外，easyconnect有运行吗？该软件运行会偶发影响ne的启动，您可以加上贴的qq技术支持，给你发个修复的版本