求问检索时一直跳assertion failure怎么办？

nan

突然出现这种情况，搜知网时出现的，一搜就跳出来assertion failure，网上查了下把ms插件卸了又重装也还是这样。
引用时也有问题，必须把光标先点在wps文档里，然后再点在ms word里，然后在ms里插入，然后引文会出现在wps文档里，突然有一天就这样了，一直不知道怎么回事

aegeansupport

第一个问题，先点主菜单-帮助-关于 看看NE版本号是多少？

第二问题，目前暂时不支持Word 和WPS 同时打开引用，只能同时用一个软件。