关于token使用和收费的问题

wentian_ai

npng 发表于 2025-8-8 23:00
你好。刚看到账户里的-75万tokens变成了0。并未赠送500万tokens，不知如何处理。谢谢。 ...

您这边留一下您的问天账号（手机号或者邮箱），私信发送给我就行，我们这边联系研发排查一下是什么问题，对您造成的不便表示抱歉！

npng

wentian_ai 发表于 2025-8-9 12:39
您这边留一下您的问天账号（手机号或者邮箱），私信发送给我就行，我们这边联系研发排查一下是什么问题， ...

积分不够，无法给你发送私信。

wentian_ai

npng 发表于 2025-8-9 16:53
积分不够，无法给你发送私信。

那您在评论区留一下您的问天账号（手机号或邮箱），我们这边联系研发查一下相关情况，谢谢！

npng

wentian_ai 发表于 2025-8-9 17:14
那您在评论区留一下您的问天账号（手机号或邮箱），我们这边联系研发查一下相关情况，谢谢！ ...

邮箱：xiaofeng_li_bj@163.com.
谢谢。

wentian_ai

npng 发表于 2025-8-9 18:03
邮箱：.
谢谢。

token已经赠送了，您这边退出软件重新打开，看看token 余额（总量应该是500w -75w）。

npng

wentian_ai 发表于 2025-8-9 20:15
token已经赠送了，您这边退出软件重新打开，看看token 余额（总量应该是500w -75w）。 ...

剩余tokens还是显示为0。

wentian_ai

npng 发表于 2025-8-9 20:46
剩余tokens还是显示为0。

好的，我这边联系研发反映相关情况，您这边也麻烦加一下客服QQ（1625291621），我们一起处理一下这个问题，对向您造成的不便表示抱歉。

npng

wentian_ai 发表于 2025-8-10 11:25
好的，我这边联系研发反映相关情况，您这边也麻烦加一下客服QQ（1625291621），我们一起处理一下这个问题 ...

好的，谢谢。已添加技术支持的qq，待通过验证。

wentian_ai

npng 发表于 2025-8-10 14:36
好的，谢谢。已添加技术支持的qq，待通过验证。

我们这边通过您的id进行了赠送，您这边再重新登录问天桌面端看看情况，如果还是没有的话，我们这边再继续排查，感谢您这边的配合。

npng

wentian_ai 发表于 2025-8-10 20:39
我们这边通过您的id进行了赠送，您这边再重新登录问天桌面端看看情况，如果还是没有的话，我们这边再继续 ...

已收到赠送的tokens，谢谢。