保存备份或导入导出时出现错误？

moonjytt

各位老师：
我在导入题录与导出题录过程中，在选择“题录目标位置”→“到文件”路径选择时一直出现错误。
错误：Error: Access violation at 0x19c8cce0(tried to read from 0x00000000), proogram terminated. LastCp is "RF".
重装软件依然无效。
请问如何解决？

NE技术支持2

尝试点击NE界面 帮助-更新配置文件

moonjytt

按了没反应~~重新安装后，再按也没反应。

aegeansupport

moonjytt 发表于 2020-9-8 08:47
按了没反应~~重新安装后，再按也没反应。

您尝试从电脑控制面板卸载NE及配置文件 一起卸载。 然后再重新安装一次试试。

moonjytt

aegeansupport 发表于 2020-9-8 09:20
您尝试从电脑控制面板卸载NE及配置文件 一起卸载。 然后再重新安装一次试试。
...

按照要求从控制面板卸载NE以及配置文件，并将NE重新安装到D盘（之前是C盘）。仍然无果。
只要备份数据库、导出题录等另存为选择路径时，就会出现错误并闪退。

NE技术支持2

moonjytt 发表于 2020-9-8 09:37
按照要求从控制面板卸载NE以及配置文件，并将NE重新安装到D盘（之前是C盘）。仍然无果。
只要备份数据库 ...

请您添加一下技术支持qq765330807，我们远程帮您找下原因