无法新建数据库，也无法打开原有数据库

左亚雪

使用版本是上海交大图书馆版本，不在学校，但使用了学校客户端V.P.N

左亚雪

造成了很大困扰，希望能够尽快解决

aegeansupport

如果您在校外，可以通过学校的 CARSI 统一认证直接登录。

如果没有 CARSI账号，只能通过学校 V P N 的话，需要知道您具体使用的是哪种 V P N。

最可能是因为学校 V P N 的代 理网段不全，没有包含 NE 的 IP。需要联系学校将 NE 的 IP 添加到代 理中才能正常访问。（IP地址 123.125.184.170 端口设置为443）

左亚雪

aegeansupport 发表于 2026-7-31 23:22
如果您在校外，可以通过学校的 CARSI 统一认证直接登录。

如果没有 CARSI账号，只能通过学校 V P N 的话， ...

这属于产品漏洞，我一个学生哪里有资格要求学校添加代ne理，这种解决方式不应该提出来

左亚雪

而且想要升级到CARSI版本，则显示：您当前的IP地址为：27.115.123.245, 不在授权IP地址范围。
这就陷入了死循环，我也使用其他需要CARSI登录的其他软件，都不会遇到这种问题，因此建议你们对协议进行更新，而不是要求用户自己去跟学校提要求，特别是用户在根据要求已经使用客户端V.P.N的前提下

左亚雪

真的令人生气

stanley

左亚雪 发表于 2026-8-1 17:45
真的令人生气

应该是 上海交通大学新版本没有获得集团授权的缘故，可以和图书馆反映。

stanley

左亚雪 发表于 2026-8-1 17:45
真的令人生气

“也无法打开原有数据库”，原有数据库文件的后缀名是什么？

左亚雪

aegeansupport 发表于 2026-7-31 23:22
如果您在校外，可以通过学校的 CARSI 统一认证直接登录。

如果没有 CARSI账号，只能通过学校 V P N 的话， ...

“个人标准版
* 永久授权用户、VIP订阅用户、免费用户请下载个人标准版“”

同时，我目前使用的版本是在学校图书馆下载的上述版本，我打开软件显示的是VIP，但现在的使用体验与免费用户无异，甚至不如，建议你们重新修改该版本的描述，把使用过程中会遇到的问题都描述清楚，否则这无异于欺诈

stanley

左亚雪 发表于 2026-8-1 17:57
“个人标准版
* 永久授权用户、VIP订阅用户、免费用户请下载个人标准版“”

上海交大图书馆的授权是到3.2版本（？），大约是4年前的，体验和最新的版本肯定有差距。
该版本是否升级到最新版本，包括学校图书馆网站上的描述，都不是公司可以决定的。