求助：在线检索用不了

246 · 发表于 2026-4-10 15:57:23

有没有人知道为什么一检索就出现NE browser 而这个界面又一片空白，根本不能用在线检索

gaizhui · 发表于 2026-4-10 16:11:15

您NE的版本是多少？通过浏览器访问知网正常吗

aegeansupport · 发表于 2026-4-10 16:11:38

您浏览器能访问 CNKI.net 吗？会不会使用过V P N导致不能正常访问知网？

246 · 发表于 2026-4-10 16:18:32

aegeansupport 发表于 2026-4-10 16:11
您浏览器能访问 CNKI.net 吗？会不会使用过V P N导致不能正常访问知网？

可是我是在校园网下的，可以正常用知网

246 · 发表于 2026-4-10 16:19:08

aegeansupport 发表于 2026-4-10 16:11
您浏览器能访问 CNKI.net 吗？会不会使用过V P N导致不能正常访问知网？

啊？可是我是在校园网下的

246 · 发表于 2026-4-10 16:20:07

gaizhui 发表于 2026-4-10 16:11
您NE的版本是多少？通过浏览器访问知网正常吗

4.3.0 正常

246 · 发表于 2026-4-10 16:21:02

aegeansupport 发表于 2026-4-10 16:11
您浏览器能访问 CNKI.net 吗？会不会使用过V P N导致不能正常访问知网？

使用过V.P.N就会这样吗　那怎么解决呀

aegeansupport · 发表于 2026-4-10 16:28:07

246 发表于 2026-4-10 16:21
使用过V.P.N就会这样吗　那怎么解决呀

是突然这样了？您加QQ 1625291621 我远程看一下。

gaizhui · 发表于 2026-4-14 15:36:38

如果还会出现该问题，麻烦您将C:\Users\用户名\AppData\Roaming\NoteExpress路径下的“cache”文件夹压缩打包，发给技术支持QQ，这边分析下具体原因

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