校园图书馆版在线检索显示内部错误

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我用的大学图书馆版的NE，已经通过验证获取了账号，在校外登陆进NE使用在线检索功能，总是弹出“内部错误，请联系我们”对话框，请问怎么解决？是版本更新问题还是需要通过V.P.N使用？如果需要通过V.P.N应该怎么连？

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