求助，网络连接错误：无法正常访问目标服务器

LJJerry

CNKI可以检索，但WOS不能检索
版本：官网下载最新版的个人版和福州大学图书馆集团版，均安装试用过，问题相同。
网络：可以正常登录学校图书馆，并可用WOS核心库进行检索
检索示例：Reviewon Driving Forces and Mitigation，但换简单的检索词依旧不行
网络代ne理：开启和关闭均不能解决问题
更新配置文件：点击无反应


以上尝试是在论坛内找的解决方法，但均未解决问题，盼复，万分感激

aegeansupport

网络：可以正常登录学校图书馆，并可用WOS核心库进行检索

您是在学校，还是在校外？ 使用V P N登录的？

LJJerry

aegeansupport 发表于 2024-2-26 13:42
网络：可以正常登录学校图书馆，并可用WOS核心库进行检索

您是在学校，还是在校外？ 使用V P N登录的？ ...

在校内 用的校园网

aegeansupport

LJJerry 发表于 2024-2-26 13:53
在校内 用的校园网

您看一下NE的版本号是多少？ 在NE里点主菜单-帮助-关于.目前我们可以检索的，您提供的检索词在WOS搜索不到，提示的是“未找到匹配记录”。 换个检索词是可以搜索的。

LJJerry

版本号4.0.0.9746，我之前也试过只检索review这个单词，依旧检索不到，刚刚再试了一次“review”，还是没结果

aegeansupport

LJJerry 发表于 2024-2-26 15:18
版本号4.0.0.9746，我之前也试过只检索review这个单词，依旧检索不到，刚刚再试了一次“review”，还是没结 ...

其它数据库能用吗？

LJJerry

aegeansupport 发表于 2024-2-26 15:46
其它数据库能用吗？

CNKI可以用

aegeansupport

LJJerry 发表于 2024-2-26 17:41
CNKI可以用

目前我们测试是没问题的，如果我们测试没问题，一般情况下是您网络问题。 先看一下WOS的更新日期，如果一致，建议从电脑控制面板卸载NE勾选配置文件一起卸载，然后手动删除 C:\Users\用户名\AppData\Roaming\NoteExpress  文件，然后重新安装试试。 如果这样卸载了还是不行，应该就是您本地网络问题了，也可以加QQ1625291621 我们再确认一下原因。

aegeansupport

备注一下：原因是用户并不能直接访问WOS，需要进入图书馆再进入WOS才可以使用，暂时不支持。